L’auto di cortesia, o sostitutiva, è un veicolo che l’officina o la carrozzeria mette a disposizione ai clienti che attendono che la riparazione della propria macchia. E- Rent Car, offre questo servizio alle officine e alle carrozzerie. Solo i lavori molto lunghi e complessi danno il “diritto” al cliente di richiedere un mezzo sostitutivo.
Il titolare dell’officina o dell’autocarrozzeria è libero di decidere se dotare la propria attività di un veicolo da adibire ad auto di cortesia. Infatti, non esiste alcuna norma o legge che imponga ai meccanici o ai carrozzieri di mettere a disposizione dei loro clienti un’auto sostitutiva, ma è un servizio molto prezioso ed utile